Услуга
Программное восстановление
Восстановление загрузки, системного программного обеспечения, настроек и совместимых микропрограмм интерактивного оборудования.
Какие неисправности рассматриваются
- Панель или OPS-компьютер зависает на логотипе либо циклически перезагружается.
- Операционная система не загружается или сообщает о повреждении данных.
- После обновления не работают сенсор, звук, сеть или отдельные интерфейсы.
- Сброшены системные настройки, приложения или параметры управления.
- Повреждены загрузочные разделы, eMMC, SSD или служебные данные.
- Установлена несовместимая версия прошивки или драйверов.
Что входит в диагностику и восстановление
- Проверка аппаратной части, чтобы исключить неисправность питания, памяти и накопителя.
- Определение точной модели, аппаратной ревизии и текущей версии программного обеспечения.
- Сохранение доступных пользовательских и служебных данных, когда это технически возможно.
- Восстановление работоспособности программного обеспечения.
- Использование только проверенных файлов с подтверждённой совместимостью и допустимым распространением.
- Проверка загрузки, сенсора, изображения, звука, сети и основных интерфейсов.
Обращение
Какие данные необходимы
Программные файлы зависят не только от модели, но и от аппаратной ревизии. Перед любыми действиями требуется точная идентификация оборудования.
- 01
Фото шильдика устройства и маркировки системной платы.
- 02
Фото экрана с версией системы или сообщением об ошибке.
- 03
Описание действий, после которых появилась неисправность.
- 04
Имеющиеся резервные копии, официальные файлы или сведения об обновлении.
Материалы